优质护理服务示范工程活动在重症监护室的护理实践

摘要

目的 “开展优质护理服务示范工程”,夯实基础护理,提供满意服务,提高护士综合素质.方法 建立优质护理服务示范科室、规范护理服务模式.结果 护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度提高.结论 优质护理服务体系夯实了基础护理,保障了护理安全,增进了护患和谐,提高了病人满意度及护士综合素质,进一步推动了护理学科的发展.