人性化护理工作在妇产医院急诊的应用效果与体会

摘要

目的 探讨和分析实施人性化护理在妇产医院急诊中的患者满意度与优化急诊护理服务的影响.方法 把本院急诊科自2012年7-9月以及2012年10-12月接诊的共477例患者,分成对照组226例和观察组251例,对照组在安置住院以后就对孕妇及其家属进行急诊科护理服务需求状况和满意度调查问卷的对照组发放调查问卷,在获得调查结果以后,针对于患者所提出的问题进行认真的分析,对于存在的问题及时进行纠正和整改,在整改以后对于观察组患者继续进行护理需求与满意程度问卷调查然后对比较两组患者的满意程度.结果 两组问卷的回收率均为100％.对照组患者的满意程度为75.22％,观察组患者的工作满意度为100％,要明显优于对照组,二者具有明显的差异存在统计学意义(P＜0.05).结论 医院人性化的护理能够能满足妇产医院患者的需求,可以有效提高急诊科护理服务的满意程度.