患者满意度分析与医院管理对策研究

摘要

随着国家对于医疗卫生事业的加大投入,医疗水平的不断提高,人们对于医院的服务水平意识在不断加强.近些年,医患关系不断爆出负面新闻,医院的服务意识和社会映像成为社会热议的话题.通过患者满意度的调查,来提高医务人员的服务意识,提高公众满意度,建立和谐医患关系,是医院管理人员的首要职责.