护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用

摘要

目的 探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用.方法 选取2012年1月-2013年12月期间在该院接受治疗的头颈肿瘤患者作为此次调查对象.该院头颈部肿瘤外科于2013年1月起进行护理风险管理,并将在此期间接受治疗的1874例患者作为观察组,将2012年1-12月未进行风险管理时收治的2 075患者作为对照组.对两组患者的临床满意率、风险事件发生率及护理投诉率进行比较.结果 观察组患者的临床满意率明显高于对照组患者,而其风险事件发生率及护理投诉率明显低于对照组患者,组间差异有统计意义(P＜0.05).结论 护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中具有重要的临床作用,该种护理管理模式可降低风险事件的发生率,提高患者的临床满意率.