开展优质护理服务的应用与效果

摘要

为了探讨优质护理服务的应用及效果,建立以患者为中心的护理工作模式,落实“优质护理服务”.采取贯彻“患者为中心”的护理理念,以“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”为宗旨,加强对优质护理服务内涵的学习培训工作,重视基础护理专科护理,健康教育,心理护理的落实,对落实情况进行调查、整理、评价.实施责任制整体护理,明确岗位职责,弹性排班,保证护理工作的连续性.结果显示患者满意度提高,切实提高了护士主动服务意识,提升了护士的业务素质和工作效率,护患关系更加和谐. 因此优质护理服务的落实丰富了护理的内涵,得到了患者的认可,增强了护士的责任心和主动服务意识,促进了科室和医院的发展.