骨科病区实施优质护理服务的体会

摘要

目的开展以病人为中心、高质量的优质护理服务,提高患者满意度。方法实行护理分组管理,针对患者知识缺乏,功能锻练欠了解,重点进行健康宣教及基础护理。结论我科室通过开展优质护理服务,取得了一定成绩,患者的满意度得到了大幅度提高。