探讨优质护理服务小组包干制在儿内科病房的实践与体会

摘要

目的 探讨优质护理服务小组包干制在儿内科病房的实践与体会.方法 采用回顾性的分析方法,将我院儿内科在2010年8月至2012年8月所接诊的200名的患儿,按照1:1的比例,随机将他们分为观察组与对照组,观察组采用优质护理服务小组包干制,对照组实施常规性的护理方法,并对这两种护理方法进行比较分析.结果 在患儿家属对护理工作满意度上,观察组明显高于对照组.在患儿家属对护理工作人员信任度上,观察组明显高于对照组.在患儿家属的投诉率、护理缺陷上,观察组明显低于对照组.结论 优质护理服务小组包干制能够有效地提高儿科患者的护理质量,促进医患关系和谐.