森林康养体验者顾客忠诚度影响因素研究——以伊春林区为例

摘要

基于伊春林区九峰山森林康养基地和桃山玉温泉森林康养基地共109份调查样本数据,采用logit模型和因子分析对森林康养体验者顾客忠诚度的影响因素进行实证研究.结果表明:高收入群体相对更容易形成对森林康养的顾客忠诚度;对于体验者来说,森林康养基地建设越完善越容易让其产生持久性消费需求;基地周围交通条件等基础设施也是影响森林康养体验者顾客忠诚度的重要因素.提出了应加快实施构建和完善地区交通等基础设施建设,提高职工服务态度和专业技能、健全基地内服务设施等措施建议.