注重口碑营销——评《转化消费人群换利润》

摘要

消费者定位是很多门店头疼的一件事情，因为大多社区门店并不知道自己的主力消费群在哪里。于是就产生了“先开业，再寻找消费者”的经营策略，然而一旦门店开业，又会因为各种各样的工作而影响门店对消费者的定位。同样，转化消费人群换利润是否可以顺利开展，这要看门店的服务工作做得怎么样，也就是我们常说的“口碑效应”：在营销活动中，为达成购买产品或服务，消费者一般要经历知晓、理解、信服、欲望、行动五个阶段。