全球酒店消费者满意度下滑

摘要

全球市场资讯公司JDPower最近发布的2011北美酒店客户满意度指数调查显示，客户满意度得分出现整体轻微下滑。这项调查存以下7个方面对酒店评分：预订、入住及离店登记、客房、饮食服务、酒店服务、酒店设施以及住宿费用。