基于行动学习的X连锁超市收银员绩效提升研究

摘要

行动学习突破了传统学习模式的局限,能够有效地提高企业竞争力和员工对企业的认同度,是学习型组织建设的切入点,是适应21世纪经济社会发展的学习模式.为提高X连锁超市收银员的绩效,文章运用行动学习的理论和方法,以秦皇岛X连锁超市1号店为研究对象,通过工时测量的方法对超市收银员进行了基于工作量的科学排班,更好地满足了超市高峰期需求,收银员的工作量更为饱和,证明了行动学习法在降低超市人力成本、提升收银员人均绩效方面的有效性.