考虑乘机旅客耐心程度的航站楼值机柜台资源配置模型

摘要

如何高效地利用值机柜台，减少乘机旅客在值机柜台排队时间，优化值机柜台的资源配置，是机场和航空公司面临的一个重要问题之一，本文针对此问题设计了具有自动时间提示系统的M／M／N＋M排队模型，针对旅客放弃柜台值机转自动值机的行为，提出了资源分配的优化方法。