到用户中间倾听……--'开心畅听'听出沃尔沃卡车客户经营方略之精彩

摘要

@@ 2004年是沃尔沃卡车美不胜收之年,一方面全年销量继续居欧美进口卡车首位;另一方面,岁末年初之际,沃尔沃卡车初次涉足消防车领域便受到用户追捧,收获订单不断.在销售业绩全线飘红时,沃尔沃卡车公司并没有设宴庆典,而是很快又投入新一轮征程的筹划当中.春寒料峭时,沃尔沃售后服务部一项名为"Happy call(开心畅听)"的活动已是万枝吐绿--"开心畅听"自2005年初启动以来,用户好评如潮.