大卖场生存之道——浅谈如何做好“顾客满意度”调查

摘要

对于大卖场而言，顾客就是上帝，是掌握自己生死大权的人。赢得了顾客，就赢得了市场，就能在激烈的市场竞争中生存下去。为此，任何一个大卖场都不会忽视对顾客满意度的了解，并将其视为卖场的头等大亨来抓。而如何赢得顾客对自己的认可和青昧，也就成了众卖场绞尽脑汁思考的问题。