基于商超的顾客满意与顾客抱怨调查

摘要

本文以孝武超市为例，在分析其现状的前提下，通过调查问卷的数据整理来发现孝武超市顾客满意度在产品齐全度、促销、员工服务、购物环境以及顾客投诉方面存在的问题，并对这些问题提出相应的改进策略。