基于AHP分析第三方物流业关键成功因素

摘要

文章旨在应用层级程序分析法探讨第三方物流业之关键成功因素。通过文献探讨、专家访谈，透过重要性分析与因素分析以及层级程序分析法实证调查后，结果显示第三方物流业之关键成功因素主要包括：「货件安全送达能力」、「物流服务价格与成本」、「员工凝聚力与互助合作」、「危机事件处理能力」、「设备与土地成本」、「坚守承诺、准时送达」等因素。