提高团队情商打造高绩效团队

摘要

@@ 20世纪90年代初,美国心理学家彼得.沙洛维(P.Salovey)和约翰.梅耶(J.Mayer)把"情绪智力"(Emotional Intelligence)从人类的智慧中分离出来,并将其界定为人的社会智能的一种类型.研究结果表明,个体在工作中遇到的矛盾与难题仅靠理性分析是不够的,必须通过情感交流,设身处地地为他人着想和理解对方等方式来处理,情绪智力影响和支配着人的决策和行为,对人的成就具有决定性意义.