大象有形——信息流在现代企业管理中的效用（上）

摘要

许多企业家只看重有形的物品流、资金流,却往往视而不见信息流。实际上,信息流无时不有,无处不在,它纵横交错,在不经意间或为一些人带来商机,或为一些人带来麻烦。 一个小小的交待,一句平常的提醒,一张不起眼的卡片,一次意见的反馈,一个短暂的交流,都可能会给信息的受者带来些意外的收获。当今时代,信息一方面是高度过剩,另一方面又是明显短缺,这主要是由于信息流布局的不合理,再者就是由于我们对信息资源的开发还不够到位。 作者要告诉你的,就是信息流布局在宏观、中观、微观中的用途。信息流就像000,也许可以忽略不计,但是加在物品流111之后,或是之前,综合效应绝对不同。 他把猫放进微波炉之后,为什么向生产厂家索赔? 精美的儿童睡袋,质量、面料、尺寸都合格,为什么遭退货?