平衡计分卡在电子商务平台领域业绩管理中的应用——以苏宁易购为例

摘要

随着我国电子商业平台日益兴起并呈现出飞速发展的趋势,电商企业间的竞争逐渐加大,需要通过加强企业内部的绩效管理,完善企业发展模式,提高企业市场竞争力加以应对.传统的绩效管理方法过于单一化,目标与发展战略分离,忽略长期持续发展能力,苏宁易购的发展很大程度上得益于其有效的平衡计分卡业绩管理体系.通过以电子商务平台——苏宁易购为例,从财务、客户、业务流程以及学习和创新四个维度对平衡计分卡模式下苏宁易购绩效管理进行分析,总结苏宁易购应用平衡计分卡打破传统绩效管理的缺陷,提高了市场竞争力,使其业务水平不断提高,经营业绩逐年增长.进而加深对基于平衡计分卡的企业业绩管理模式的认知程度.