论网络口传中意见领袖作用的内在机理及其危机公关

摘要

网络时代,网络口碑传播已从众多的传统营销模式中脱颖而出,成为企业和广告商青睐有加的营销手段.越来越多的人利用网络这个平台,公开发表自己对于某种社会现象或社会问题的见解并提出意见,网络意见领袖应势而生.在网络环境下,意见领袖作用的内在机制表现在作用层面、作用平台和作用表现三个方面.对于网络口传中的负面影响,要充分发挥意见领袖的作用,做出适当的危机公关.企业应正确认识和对待网络意见领袖的作用机制、影响力及危机公关,为网络口碑营销开拓新路.