通过“零接触”服务加速商业银行数字化变革

摘要

2019年12月起,新冠肺炎疫情在我国多个省市地区以及部分海外国家和地区迅速蔓延。为确保疫情期间金融服务的正常运行,多家商业银行迅速行动,适时采取金融支持措施,开启了数字化"战疫"的斗争。鉴于此,"零接触"金融业务的发展有望进一步推动商业银行的数字化变革,促使商业银行降低成本、提高效率和实现业务转型,同时也将会面临一些全新的挑战。