剖析企鹅帝国危机 重振民族品牌雄风——对腾讯公共危机管理的思考和认识

摘要

本文试图运用胡百精先生关于危机传播管理的"事实与价值模型",从事实和价值两个维度阐释"腾讯与360之争"中腾讯公共危机管理的策略,并对当前腾讯的危机公共作出评析。