博客话语权在企业危机公关中的应用

摘要

博客作为一种网络交流方式,改变了企业传统的危机公关方式。如何运用博客话语权进行企业危机公关是博客公关的主要内容。本文从传播学的角度对博客话语权进行了系统研究,确立了博客话语权危机公关的基本原则,建立了博客话语权危机公关的具体流程,阐述了博客的回复技巧,以期为企业运用博客话语权进行危机公关提供指导。