电子商务监管系统绩效评价体系研究

摘要

为定量分析电子商务监管系统的绩效性能,文章在D&M模型的基础上阐述了系统质量、信息质量、用户满意度、个人影响和组织影响等构成概念,从用户的视角开发了商务监管信息系统绩效评价量表。并根据政府管理部门的调查问卷数据,运用探索性因子分析和验证性因子分析对评价量表作了检验与修正,得到了电子商务监管系统绩效评价体系。