工商总局：细化消费者与经营者纠纷调解办法

摘要

2013年12月17日，国家工商行政管理总局就《工商行政管理部门处理消费者投诉办法（征求意见稿）》向社会公开征求意见，《征求意见稿》规定当事人自行和解后一方反悔，消费者又向工商行政管理部门投诉的，应当作为独立的投诉处理。