从数据中聚焦热点问题 提供监管导向

摘要

＜正＞2013年,湖北全省共受理消费者咨询、投诉、举报61.93万件,今年一季度,全省12315受理总量为14.29万件,已形成分析报告3期。如何从如此庞大的12315数据中,捕捉有价值的信息,为监管、服务和领导决策所用,是我们重点研究和探索的着力点。1.聚焦"热点"问题,提供监管执法"靶向"。一是提示全省或重点地区工商部门加大相关市场巡查力度,及时查纠涉"热"违法问题。二是提示本级相关业务机构关注、介入或指导热点问题的处理,我们多次为公平交易、市场管理、经济