摘要：中国民机工业经历了几十年的艰难曲折发展历程,航空系统的适航工作从无到有,从小到大。初始适航取证只是民用飞机走向成功的开端,持续适航支持则是民机全寿命成功的基础。适航标准是必须满足的最低安全标准,设计制造在为航空公司设计、制造出具有适航性产品的基础上,还必须通过其客户服务体系为航空公司提供全面的服务,确保飞机持续适航。本文指出了民机持续适航与民机客户服务之间的关系,对中国民机产业的持续适航和客户服务工作现状进行了分析,提出建立客户服务各项技术标准,指导全行业标准化客户服务体系的建设,促进民机制造厂持续适航各项工作的开展,由适航标准的“遵守者”嬗变为适航标准的“推动者”,最终促进中国民机持续适航建设工作的发展。
