知已知彼 坦诚相待

摘要

不管是服务公关还是产品公关,良好的沟通技能是其基础。虽然语言沟通是人类最基本、最普遍的天性,但是在公关过程中要做到有效地与客户沟通也并非是一件简单的事。有句古话:“诚于内而形于外”,诚心就是说要有一颗正直、诚实的心,这种诚心,别人是可以从相貌、声音等外在表现中感觉到的。