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中国质量管理协会组团参加1994年美国质量月活动情况报告(摘要)

         

摘要

一个资本主义的美国,由其总统鉴署命令持之以恒地开展全国质量月活动,由副总统亲自请质量专家帮助政府提高工作效率;把“顾客满意指数”与生产率、贸易、物价等作为同等重要的指数来考察国民经济;强调人的作用;重视质量工作的科学性,不搞形式主义,专遇场。相比之下,难道不值得我们深思和借鉴吗?

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