提高维修技术提升客户满意度--记联合电子2003年度'用户满意中国行'

摘要

@@ 为了给广大的购车者提供优质、快速的售后维修服务,各整车厂商的售后服务机构不仅要提高维修技术,更需要完成从"机修维修理念"到"电子维修理念"的转变.因此对整车厂而言,加快售后服务技术支持人员甚而维修站技术人员的技术更新速度是提高用户满意度的有效方法,而加大技术培训力度则是最直接的途径.