汽车维修服务质量管理体系研究

摘要

经济和工业的发展让我国的汽车数量不断增加,汽车维修行业也因此进入了发展的黄金时期。但是当前我国的汽车维修行业还面临着维修质量管理意识浅薄、相关的管理制度不能够及时落实到位、市场监管力度不够和各维修人员素质较低等现实问题。本文通过对我国汽车维修服务管理的现状进行研究,分析了影响汽车维修服务质量的相关因素,并根据构建汽车维修服务质量管理体系的原则,提出相关的建议。