养老企业的服务质量管理体系研究

摘要

近年来,我国人口老龄化日益加剧,老年群体以及其子女家人对于养老服务高质量的追求越来越强,虽然目前我国养老企业数量增长较快,养老服务床位也在快速增加,但我国的养老事业起步较晚,服务供给匹配度不高、服务质量水平不高等问题也十分突出。对于养老服务业发展不平衡不充分的问题,提高养老服务品质显然是当前养老服务质量建设的重中之重。文章指出我国养老行业存在人才培育机制不健全,忽略制度建设,缺乏内部监督机制;服务缺乏创新;缺乏养老机构标准等问题,提出了相应的建议,以期有助于提升我国养老服务业的服务质量水平。