汽车维修企业如何提高服务技能与服务技巧

摘要

cqvip:虽然各品牌主机厂对所属经销商进行的经营理念与服务流程的相关培训已经开展了多年。但是，如今我们仍然会发现在其并不缺乏服务理念与服务意识的情况下，多数经销商在对企业的运营与管理方面仍有诸多难处。同时，客户对多数经销商的表现也颇有微辞：“在质保期内选择‘4S’店进行服务是出于无奈，在质保期后脱离‘4S’店的掌控才是真正的心愿。”