满意,从环境开始——经销商服务环境全景透析

摘要

规整划一的经销商店面、功能齐全的服务接待区、温馨舒适的客户休息室，这些应该是任何一家标准、正规的品版“4S”店都应当具备的硬件设施。相比软件环境，硬件设施的规划建设能够在直观上影响客户对经销商的舒适度和满意度评价。