如何提高医院急诊预检分诊满意度的探讨

摘要

目的:提高患者对预检分诊服务质量的满意度.方法:以人为本,根据分诊标准,科学准确分诊,为危重患者开辟绿色通道.结果:分诊准确率97%,患者满意度提高.结论:随着人性化关怀、分诊准确率的提高,有效提高了护理服务质量和患者的满意度,减少了医患纠纷.