门诊药房工作流程再造研究与实践:基于信息化、自动化技术

摘要

目的:构建高效率的门诊药房科学化工作流程系统.方法:介绍某院在就诊卡模式下利用自动化设备发药、条码技术、无线射频等多种技术手段实现药房智能化、信息化的工作流程再造情况,并与传统模式比较以评价再造的效果.结果:与传统模式相比,再造后的新模式从患者的满意度、药房的发药效率、库存管理、发药差错率等方面均有很大改善,且明显降低药师劳动强度,提高药师的服务价值,但仍存在系统不稳、应急系统待建等缺陷.结论:总体而言,该院构建的药房工作流程具有科学性和可行性.