谈民航客舱服务新理念

摘要

客舱服务是对民航服务的一种核心体现,客舱的服务提供者素养和服务环境质量决定了民航服务水平.最重要的是,服务者的综合素养是影响服务质量的最重要因素,服务者的能力和服务水平质量对民航服务业的发展至关重要的作用.在民航服务业中,将服务效率和质量达成共赢,通过提高服务者自身素质以及致力于民航服务业制度的完善是促进我国民航服务业发展的重要手段.