数字档案信息管理研究:群体、要素及优势

摘要

本文区分了数字档案管理的主要群体,即利益相关者、受众和用户,指出受众、用户与利益相关者群体存在差别,产品和服务是用户与组织之间唯一的交互点,而利益相关者群体则贯穿组织活动全程.数字档案管理的核心要素包括完善的信息基础设施、专业的数字化管理部门和相关的项目团队,以及用户思维.数字档案管理的主要优势表现为精准的客户数据记录、较高的投资回报率、高效的成本节约能力和用户数据分析能力.在引入数字档案管理系统时,应配套建设企业内容管理系统(ECM),搭建内部基础信息传播架构,以便数字档案管理系统能够与组织各层级无缝衔接.