优质服务是农行取胜的法宝

摘要

先说两件小事：一天，随行长下基层检查工作，到营业网点时，忽见行长指点柜台内的员工，我才发现这名员工没有统一着装，没有佩戴工号牌。尽管那位员工再三解释是临时代班，没有来得及统一着装，调查也属实，后被严厉批评，此事在全行上下引起反响。事过不久，我又随一个检查组到基层检查工作，尚未进门，隐约见一柜员往里跑，原来她也没有统一着装