银行服务

摘要： 近年来,金融行业内部竞争加剧,非金融机构如第三方支付在金融领域异军突起。本文首先分析总结了第三方支付的发展轨迹,基于此指出银行金融服务的新模式——“科技+场景化”。目前银行场景化服务大多局限在被动式的场景化服务,即当客户存在需求时通过建立服务场景来为客户解决问题,其中需求是主动的,服务是被动的。银行主动式场景化服务还很缺乏,它是通过创设服务场景来挖掘客户潜在需求,在创设的服务场景中完成对客户的服务,并从中获客、黏客。场景化的服务需要科技的支撑,文中构建进化稳定的博弈模型来论证科技对银行服务的推动作用,最后实证考察“科技+场景化”服务在银行金融服务中的现状,并给予相关建议。

摘要： “专精特新”企业是新发展阶段中国经济的“明日之星”。全力推动“专精特新”企业高质量发展是中国今后一个时期经济金融领域热门话题。该文结合新发展阶段政策性银行改革发展方向,研究政策性银行深入落实国家制造强国战略、创新驱动发展战略举措,回应如何更好坚守政策性职能定位,更好坚持稳字当头、稳中求进的工作总基调,更好发挥政策性银行头雁引领示范效应等关切,提出政策性银行应不断提升“前瞻思考、系统谋划、全面赋能”三项能力,保持初心不改、用心不变、匠心不移,服务好“专精特新”企业新发展阶段高质量发展。

摘要： 近期,随着“互联网+”技术的发展而出现的新生事物--邮储食堂已经引领一波新的潮流,受到了广泛的关注。在此背景下,介绍了邮储食堂平台的产生背景与基本概念、特点与商品种类、发展战略与前期成效等,分析了邮储食堂的优势和不足,并提出了克服其不足的办法。

摘要： 随着金融与科技融合程度的不断加深,金融科技对银行服务和银行风险均产生了深刻影响。作为金融科技的技术载体,底层技术会从产品、机构、金融生态、间接影响等不同维度对银行服务产生影响,进而导致银行风险的变化。在金融科技发展背景下,银行风险的演化特征包括操作风险异化、个人业务风险上升、风险关联性增强、直接风险加大等。针对风险的变化,需要厘清银行与其他机构之间的业务和职责边界,加强对中小银行与外部科技公司合作的监管,同时改进对操作风险的资本计量要求。

摘要： 随着我国社会主义市场经济的不断发展进步,金融改革进程的不断推进,商业银行经营逐步市场化,对服务收费拥有越来越大的自主定价权,同时也带来许多不规范不合理的服务收费,不少商业银行仍然存在乱收费违规收费、捆绑收费、捆绑销售金融产品等突出问题,特别是在互联网广泛使用的背景下,商业银行收费问题更加隐蔽、更加难监管,这不仅增加企业负担,也影响银行业的健康发展。为促进银行服务收费规范合理,应加强政府监管、强化市场竞争、完善政策制度、引导社会监督等措施。

摘要： 2020年初,国家提出大力推动成渝地区双城经济圈的建设发展,作为内陆改革开放战略的新高地,成渝地区双城经济圈的发展必然会在产业转型发展、城镇化发展、区域政策等方面带来许多新的机遇.银行作为我国重要的金融机构之一,应当牢牢抓住本次发展机遇,为我国第四经济增长极的打造做出贡献.本文就银行如何更好地服务经济圈建设,提出了相应的服务思路.

摘要： 农村地区的经济发展,必然需要农村地区银行予以一定的配合。但是现阶段农村金融发展环境还存在着一定的滞后性,这也就为银行各项工作的开展、服务的提供带来了很大的困难。本文首先针对现阶段银行在乡村地区开展金融工作所具有的实际困难进行分析和阐述,重点提出了未来银行针对乡村金融问题发展所需要进行的服务策略调整与改进。希望切实提高我国乡村地区金融发展水平,为农村地区银行积极调整服务战略提供参考与帮助。

摘要： 农村地区的经济发展,必然需要农村地区银行予以一定的配合.但是现阶段农村金融发展环境还存在着一定的滞后性,这也就为银行各项工作的开展、服务的提供带来了很大的困难.本文首先针对现阶段银行在乡村地区开展金融工作所具有的实际困难进行分析和阐述,重点提出了未来银行针对乡村金融问题发展所需要进行的服务策略调整与改进.希望切实提高我国乡村地区金融发展水平,为农村地区银行积极调整服务战略提供参考与帮助.

摘要： 在人口众多的中国,到很多地方办理业务都需要排队,尤其是火车站等人口聚集的服务窗口.在多数情况下,人们依靠常识来判断排队时间,然而实际中有很多不确定的因素.本文针对银行服务排队系统与火车站售票服务系统进行了比较,分析了影响排队的因素,得出实际中更加高效的排队方式.

摘要： 银行是经营货币的特殊企业,其普遍存在的贷款风险问题直接关系到国民经济的发展和整个社会的稳定.本文就银行贷款风险产生的原因、公证为银行服务的领域和作用进行了介绍.

摘要： 随着社会经济高速发展,人们对银行服务的要求越来越高,单一的柜台服务模式已经满足不了客户的需求.文章运用工业设计理论"以人为本"的原则,结合现代银行服务模式开发出的了多功能自助服务终端,可以实现个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、个人结售汇、西联汇款、跨境汇款、理财签约购买、基金购买赎回等50多项银行产品的自主办理.文章主要介绍了多功能自助服务终端的设计理论及产品结构功能等.

摘要： 手机银行是银行与中国移动和中国联通联合推出的利用移动电话提供银行服务的系统，是一个面向银行客户，利用移动电话与计算机集成技术，为客户提供银行业务服务。客户可以在任何时间、任何地点利用身边的移动终端，进行账户信息查询、转账、咨询、投诉等处理，为客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户忠诚度和满意度的目的。同时可以利用其主动呼出的功能，进行催缴等功能，通过主动呼出功能，还可以配合业务推广部门进行主动营销。总之，手机银行不仅是一条办理业务的重要渠道，而且适合为其他业务渠道提供服务支持，成为了解客户需求，开展市场营销的枢纽。目前，中国银行的手机银行业务在技术上实现与中国移动、中国联通、中国电信营运商平台的连接，改变银行单纯提供基本业务服务的形式，主动通知银行客户，让客户及时掌握账户资金情况，从而更有效地管理自己的资金。中国银行的手机银行系统将城综网系统、网上银行、呼叫中心、柜面业务、电话银行、办公系统等进行有机的结合，实现金融服务的延伸。在现实的操作中，中国银行的手机银行业务在今后的发展过程中需要加强手机的支付功能和技术改进，缩小同世界发达国家之间的差距，为客户提供更加实用、高效的交易手段。

摘要： 网上行的出现改变了传统金融机构的运营方式和业务运营模式，另一方面也给银行带来的新的风险。本文在借鉴国外网上银行风险管理的经验的基础上，结合巴塞尔委员会的相关文件的规定，通过分析网上银行所带来的新型风险，对网上银行的风险管理的原则、措施提出了几点看法。

摘要： 网上行的出现改变了传统金融机构的运营方式和业务运营模式，另一方面也给银行带来的新的风险。本文在借鉴国外网上银行风险管理的经验的基础上，结合巴塞尔委员会的相关文件的规定，通过分析网上银行所带来的新型风险，对网上银行的风险管理的原则、措施提出了几点看法。

摘要： 网上行的出现改变了传统金融机构的运营方式和业务运营模式，另一方面也给银行带来的新的风险。本文在借鉴国外网上银行风险管理的经验的基础上，结合巴塞尔委员会的相关文件的规定，通过分析网上银行所带来的新型风险，对网上银行的风险管理的原则、措施提出了几点看法。

摘要： 网上行的出现改变了传统金融机构的运营方式和业务运营模式，另一方面也给银行带来的新的风险。本文在借鉴国外网上银行风险管理的经验的基础上，结合巴塞尔委员会的相关文件的规定，通过分析网上银行所带来的新型风险，对网上银行的风险管理的原则、措施提出了几点看法。

摘要： 基于业务申请书的银行客户咨询服务自助柜员机操作步骤：1、客户由银行大堂经理询问业务需求，协助生成银行业务申请书；2、客户持银行业务申请书到银行业务申请书处理装置前输入银行业务申请书和身份证；3、银行客户咨询服务自助柜员机核对现场照片、身份证芯片保存的相片、联网核查公民身份信息系统的相片；4、根据客户咨询业务需求，登录银行网站定位到客户所咨询业务的对应网页；5、客户仍未解决问题，柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的电话录音处理部分；6、客户仍未解决问题，银行客户咨询服务自助柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的人工接听部分；7、客户解决问题，咨询服务完成。

摘要： 本发明公开了一种银行智能终端提供多人交易服务的方法及银行智能终端，涉及物联网技术领域，其中该方法包括：建立与客户终端的通信链路；当通信链路建立后，为客户终端设置终端标识；将业务办理界面数据同步至与终端标识对应的客户终端；接收客户终端在业务办理界面的操作数据，向服务器转发操作数据与终端标识；当接收到服务器发送的返回数据，读取返回数据中的终端标识，确定返回数据所属的目标客户终端；根据返回数据将下一步骤的业务办理界面数据同步至目标客户终端；重复执行从接收客户终端的操作数据开始的上述步骤，直至完成在客户终端上所能完成的业务步骤。本发明可以提供多人同时使用一台银行智能终端的方法，减少客户排队等待时间。

摘要： 基于业务申请书的银行客户咨询服务自助柜员机操作步骤：1、客户由银行大堂经理询问业务需求，协助生成银行业务申请书；2、客户持银行业务申请书到银行业务申请书处理装置前输入银行业务申请书和身份证；3、银行客户咨询服务自助柜员机核对现场照片、身份证芯片保存的相片、联网核查公民身份信息系统的相片；4、根据客户咨询业务需求，登录银行网站定位到客户所咨询业务的对应网页；5、客户仍未解决问题，柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的电话录音处理部分；6、客户仍未解决问题，银行客户咨询服务自助柜员机接通银行客户热线电话中客户所咨询业务的人工接听部分；7、客户解决问题，咨询服务完成。

摘要： 本实用新型公开了一种装配式银行现金岛的银行临时服务站,临时服务站的底部设置有防潮隔板，临时服务站的正前方设置为感应玻璃门，感应玻璃门镶嵌在玻璃门框内，感应玻璃门之间设置有天锁、安全锁和地锁，玻璃门框的正上方设置有红外感应器，临时服务站的外部墙体壁面上设置有防破坏报警器，玻璃门框内侧的正上方设置有感应门开关控制系统，本实用新型将ATM机置于可以移动的临时服务站内部，将ATM机放置到人流比较集中的娱乐场所和休闲场所等地，极大地提高了银行临时服务站的便捷性和安全性，结合太阳能电池进行自主充电，方便移动，能够防水、防潮、防火和隔热，能够防止临时服务站被恶性破坏，具有很好的实用性和推广性，市场前景广阔。

摘要： 本发明提供一种银行服务装置、ATM设备、银行系统及银行服务系统，该银行服务装置包括：预约处理器、定位处理器、签到处理器和显示屏；其中，预约处理器用于接收到用户输入的预约命令时，生成预约消息并发送给银行系统；定位处理器用于获取银行服务装置的位置信息；签到处理器连接定位处理器，用于接收到用户输入的签到命令时，生成签到消息并发送给银行系统；接收银行系统在确定银行服务装置当前的位置信息与指定ATM网点的位置信息一致时返回的一次性预约取款密码；显示屏连接签到处理器，用于显示一次性预约取款密码。本发明能够降低取款信息被窃取的危险，确保用户取款的ATM设备为合法设备，保证用户资金的安全性。

摘要： 本发明提供一种银行服务装置、ATM设备、银行系统及银行服务系统，该银行服务装置包括：预约处理器、定位处理器、签到处理器和显示屏；其中，预约处理器用于接收到用户输入的预约命令时，生成预约消息并发送给银行系统；定位处理器用于获取银行服务装置的位置信息；签到处理器连接定位处理器，用于接收到用户输入的签到命令时，生成签到消息并发送给银行系统；接收银行系统在确定银行服务装置当前的位置信息与指定ATM网点的位置信息一致时返回的一次性预约取款密码；显示屏连接签到处理器，用于显示一次性预约取款密码。本发明能够降低取款信息被窃取的危险，确保用户取款的ATM设备为合法设备，保证用户资金的安全性。

摘要： 本发明公开了银行服务系统、银行服务提供方法、设备及存储介质。该系统包括：部署于同一公有云中的公共服务模块、至少一个分行特色服务模块以及至少一个分行子系统；分行子系统根据分行访问用户的服务请求，向公共服务模块和/或分行特色服务模块发送服务调用请求，将服务结果提供给分行访问用户；公共服务模块在确定接收的服务调用请求为系统内服务调用请求时，生成与服务调用请求匹配的服务结果，反馈给分行子系统；分行特色服务模块在确定接收的服务调用请求为系统内服务调用请求时，生成与服务调用请求匹配的服务结果，反馈给分行子系统。使用本发明的技术方案，可以实现总行和分行的功能融合以及对各分行系统的统一维护，优化了系统结构。

摘要： 本发明的实施例公开一种银行卡交易处理方法、银行卡及银行服务器，涉及电子金融领域，以提高银行卡使用的安全性。该方法包括：银行卡获取随机种子、银行卡号以及所述银行卡号的安全码；其中所述随机种子用于初始化所述银行卡号与用户信息的绑定关系；所述银行卡对所述随机种子、所述银行卡号以及所述安全码进行加密计算并生成二维码；所述银行卡显示所述二维码；客户端扫描所述二维码，获取所述二维码的信息摘要，并将所述二维码的信息摘要发送至银行服务器；所述银行服务器若将所述二维码的信息摘要匹配到预存的信息摘要，则将所述二维码的信息摘要匹配的银行卡号对应的用户确定为合法用户。

摘要： 本发明公开了一种交易处理方法、银行服务器和银行自助终端，涉及人工智能技术领域，其中应用于银行服务器的方法包括：接收客户通过银行自助终端提交的指定交易的办理请求，办理请求中包括客户信息；根据预先建立的交易关系图及客户信息确定指定交易对应的待执行交易集合，其中，交易关系图根据银行自助终端可办理的交易之间的依赖关系构建；当所述待执行交易集合中包含多项交易时，根据多项交易之间的依赖关系，按照交易执行的先后顺序构建指定交易对应的关系子图；向银行自助终端下发所述待执行交易集合和/或所述关系子图，以供银行自助终端根据所述待执行交易集合和/或所述关系子图处理指定交易。本发明可以节约交易时间，提升客户体验。

摘要： 基于眼球追踪的银行网上银行服务引导的方法和系统，包括银行业务服务器、手机和手机银行、眼球追踪装置、台式电脑、架式双口数字证书。银行业务服务器用于办理银行业务，分析、引导银行业务的操作流程。手机和手机银行用于运行眼球追踪装置。眼球追踪装置利用手机的前视摄像头，通过图形学中的识别算法，提取出眼球的图像数据。台式电脑用于运行网上银行。架式双口数字证书包括一个音频接口、一个USB接口、一个可拉开架子、数字证书装置，用于作为手机银行和网上银行的物理学连接通道，用于作为架子架起手机。网上银行通过所述的架式双口数字证书物理连接手机后，网上银行可通过手机银行使用手机的各种传感器、部件。