由精益六西格玛到货运流程的改进

摘要

被誉为 CEO 中的 CEO 的韦尔奇先生曾这样阐述六西格玛管理:"品质的含意从字面上来看,乃是要提供一个超越顶级的事物,而不仅是比大多数的事物更好而已。"20世纪80年代初,当通用电器面临竞争者的威胁时,韦尔奇曾说道:"摩托罗拉、惠普、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡,而他们的竞争力来自于他们的产品品质。"20世纪90年代中后期,韦尔奇成为了六西格玛品质热衷的追求者。1996年,通用电器公