情绪感染理论对图书馆读者服务工作的启示

摘要

文章借鉴情绪感染理论,认为图书馆要做好读者服务工作,应从树立管理读者情绪的意识;打造好图书馆内部的服务链;加强对馆员的情绪管理;实现与读者有效的沟通;培养良好的图书馆组织文化等方面来感染读者的情绪。