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'服务无小事,小事意义大' ——高校图书馆服务礼仪片论

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摘要

从学校公共关系角度,揭示了高校图书馆服务礼仪对图书馆形象和高校形象所具有的形象外显和形象隐喻价值,论述了"规范的服务礼仪"的基本要求,探讨了在服务礼仪的教化和培训中内化和外化相结合的方式.

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来源
《农业图书情报学刊》|2007年第5期|76-79|共4页
作者
黄丽娜;
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作者单位

广州大学,图书馆,广州,番禺,510006;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆管理;
关键词
服务礼仪; 高校形象; 规范; 内化; 外化;
入库时间 2022-08-17 10:22:13

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