铁路客运培训中旅客运输心理学的有效运用探究

摘要

通过市场调查，咨询专业人员，分析目前铁路旅客运输是什么情况以及还存在有哪一些问题，描述旅游心理学对铁路运输服务起到了至关重要的作用，还提出了心理学在客运培训中的应用方法以及到底应该怎么进行实施，如此，是为了客运培训的效率与质量，并给顾客停工更加舒适完美的服务。