基于销售岗位的员工个性差异与工作绩效的相关性研究

摘要

为了探讨中国零售企业销售人员个性差异与工作绩效的相关性，找出符合中国优秀销售人员的个性特征，本文通过对国内外大量心理类型的分类以及个性测量方法的研究，依据九型人格理论，提炼出适合中国零售企业的优秀销售人员个性假设模型。在实证阶段，本文借助个性测验量表分别对样本进行测量，通过与销售人员工作绩效的比较和对样本数据的分析和整理，完善了测验量表，进一步修正了个性假设模型，并且验证了员工一定的个性特征和工作绩效的相关性。本研究对我国零售企业针对销售人员进行有效地人力资源管理与开发有借鉴意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章前言

1.1研究目的和意义

1.1.1本文研究的目的

1.1.2本文研究的意义

1.2国内外研究动态

1.3研究方法和思路

第二章个性、工作绩效与心理测验理论研究

2.1个性与个性研究

2.1.1个性

2.1.2个性相关词汇解释

2.2工作绩效

2.3心理测验

2.3.1心理测验简介

2.3.2心理测验相关内容说明

2.3.3心理测验的编制过程

2.4常用个性测量量表介绍

2.4.1明尼苏达多相人格测验(MMPI)

2.4.2加利福尼亚心理调查表(CPI)

2.4.3爱德华个人偏好测验(EPPS)

2.4.4MBTI人格测量系统

第三章九型人格论介绍

3.1九型人格论的起源与发展

3.2九型人格论类型介绍

3.2.1九型人格论的理论基础

3.2.2九型人格论的人格类型介绍

3.2.3九型人格论与人力资源管理

第四章销售人员个性研究与工作绩效测评

4.1零售企业销售人员个性研究的必要性

4.2销售人员工作特点分析

4.3优秀销售人员个性分析

4.4个性与工作绩效的相关性研究

4.5销售工作绩效的考评方法

4.5.1销售人员工作绩效考核程序

4.5.2销售人员工作绩效考评的主要指标

4.5.3销售人员工作绩效考评方法

第五章卖场销售人员个性与工作绩效的实证研究

5.1测验量表的编制

5.2样本的选取和工作绩效评价

5.2.1样本选取的对象

5.2.2样本的抽样方式

5.2.3样本绩效的确定

5.3第一次测验

5.3.1样本的选择

5.3.2第一次测验的施测过程控制

5.3.3第一次实证调查结果分析

5.3.4测验量表的项目分析

5.3.5测验量表的修正

5.4第二次测验

5.4.1样本的抽样选取

5.4.2测验的信度分析

5.4.3测验的效度分析

5.5第三次测验

5.5.1测验统计结果检验

5.5.2优秀销售人员的个性验证

第六章结论

6.1卖场优秀销售人员个性总结

6.2本文创新点和需要改进的地方

参考文献

致 谢

附 录

在学期间发表的学术论文和参加科研情况