民心工程中的客户价值评价与可中断负荷管理

摘要

本文对民心工程中的客户价值评价与可中断负荷管理进行了探讨。文章首先对供电企业当前所处的环境进行了分析,指出了供电企业进行客户价值评价的必要性，介绍了现有客户价值评价方法,在此基础上,结合大同供电公司实际情况,以客户生命周期价值理论为指导,建立大同供电分公司客户价值评价体系,对大同供电公司客户评价排名,识别出对公司最具价值客户，然后引入可中断负荷管理,建立基于客户价值评价的具有激励性的可中断负荷合同模型,通过实证仿真分析,证明了该模型的有效性。

目录

文摘

英文文摘

声明及关于学位论文使用授权的说明

第一章绪论

1.1选题背景及意义

1.2国内外研究动态

1.3论文主要工作

1.4论文创新点

第二章供电企业环境分析

2.1外部环境分析

2.2内部环境分析

2.3大同供电分公司所处环境分析

第三章客户价值评价体系

3.1客户及客户价值

3.2客户价值评价的必要性

3.3现有客户价值评价方法综述

3.4大同供电公司客户价值评价体系

第四章可中断负荷管理及方法

4.1可中断负荷实践情况

4.2可中断负荷成本效益分析

4.3供电公司可中断负荷措施的实施规划

第五章基于客户价值评价的可中断负荷管理

5.1引言

5.2机制设计理论

5.3基于客户价值评价的可中断负荷合同模型

5.4大同供电公司仿真算例分析

第六章结论

6.1研究工作总结

6.2研究工作展望

参考文献

致谢

在学期间发表的学术论文和参加科研情况