前言
提要
英文提要
第一章企业经营战略的理论
第一节经营战略的内涵
第二节我国多数企业经营战略的现状和发展方向
第二章中国外轮代理公司市场竞争格局
第一节中国外轮代理公司的历史沿革
第二节中国外轮代理公司的具体业务范围和市场环境
第三节船代市场放开后中国外轮代理公司经营战略
第三章中国外轮代理公司经营战略转型的方向
第一节市场定位与差异化战略的含义
第二节美孚公司差异化战略的成功案例
第三节外轮代理公司在战略层面应该做的调整
一、外轮代理公司应该采用的经营战略
二、外轮代理公司目标优质客户的识别
三、外轮代理公司在服务品牌承诺方面所应做的调整
第四章战略转型期外轮代理公司整体应对方案
第一节基于差异化战略定位所应做的业务流程再造
一、业务流程再造的含义
二、IBM信贷部门流程再造成功案例给我们的启迪
三、在组织架构层面应该做的调整
第二节在企业文化和人力资源层面应该做的调整
第三节在营销沟通层面应该做的调整
总结
参考文献
后记
