基于跨文化冲突模型理论的在京外籍员工文化冲突分析

摘要

北京外籍雇员的人数近几年不断发展壮大。外籍员工是否能够成功地适应在中国的工作和生活也成为人们关心的热点。此类的研究大多以跨文化的角度去探讨这种文化适应。在多元文化的工作环境中，外籍员工难免会体验到文化的冲击和各方面的冲突。个人主义与集体主义的对立，加之权力距离的差异，使得来自个人主义文化环境的外籍员工和中国同事们存在着鲜明的文化差异。本文试图探讨来自高度个人主义文化背景的外籍员工在中国的工作环境下所受到的文化冲击，以及他们对于文化冲突的态度和处理方式。
　　 本文所应用的理论基础来自Ting-Toomey和Oetzel(2001)的著作《有效处理跨文化冲突》(Managing Intercultural Conflict Effectively)中所提出的跨文化冲突模型。作者基于此模型和其他衍生理论提出了假设。研究结果的分析也是基于此模型而构建。本文采用定量和定性研究结合的方式，以直接或间接发放问卷的形式得出定量结果，而案例分析则充当了补充性的定性研究。研究对象均来自高度个人主义文化背景的国家以确保研究的一致性。
　　 本文的最后总结了外籍员工所体验到的的文化差异和工作中的文化冲突，探讨了文化维度和冲突处理模式之间的关系。作者就此对外籍员工文化适应提出了些许建议并指出了此研究的相关不足。

目录

声明

ACKNOWLEDGEMENTS

摘要

ABSTRACT

CONTENTS

Chapter One INTRODUCTION

1．1 Background

1．2 Need for the Study

1．3 Structure of the Thesis

Chapter Two LITERATURE REVIEW

2．1 Intercultural Conflict

2．1．1 The concept of intercultural conflict

2．1．2 Intercultural conflict in workplace

2．1．3 Conflict management styles

2．2 Cultural Variables

2．2．1 Individualism-Collectivism

2．2．2 Power Distance

2．3 Expatriate and Expatriate Management

2．3．1 The concept of expatriate

2．3．2 Study on expatriate management

2．3．3 Expatriate adjustment

2．3．4 Expatriates in China

Chapter Three THEORETICAL FRAMEWORK

3．1 A Cultural-Based Situational Conflict Model

3．2 Intercultural Conflict in Diverse Work Groups

Chapter Four RESEARCH DESIGN

4．1 Research Questions and Hypotheses

4．2 Methodology

4．3 Methodological Instruments

4．4 Participants Selection

4．5 Data Collection

Chapter Five RESULTS ANALYSIS

5．1 Result Analysis

5．1．1 Cultural contrast

5．1．2 Diverse work groups

5．1．3 Conflict and conflict management styles

5．2 Case Analysis as Follow up Study

5．2．1 Study of Case 1

5．2．2 Study of Case 2

5．3 Discussion

Chapter Six CONCLUSION

6．1 Conclusions

6．2 Suggestions

6．3 Limitations

REFERENCES

APPENDIX

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果