金融IT外包中伙伴关系对外包绩效的影响研究——基于组织学习和关系网络视角

摘要

由于IT外包可以节约成本并提高企业核心竞争力，这一行业快速发展。据预测，到2020年，全球IT外包市场将会达到1.5到1.6万亿美元。
　　 金融行业的信息化因其行业的自身特点而更加复杂和艰难，中小金融企业无力负担系统的开发、维护费用，大型金融企业也面临着巨大的成本问题。IT外包成为一个较好的选择，而随着金融IT外包的不断深入，如何管理好外包伙伴关系，使其能够准确了解企业需求，提高IT外包绩效，真正促进企业长期发展，也就成为了一个关键的问题本文从组织学习和关系网络视角，分析与金融IT外包中伙伴关系的相关因素。探讨金融IT外包中伙伴关系问题，并研究供应商与客户的金融IT外包中伙伴关系对金融IT外包绩效的影响机理。同时，本文利用结构方程模型建立实证研究模型，测量了各项间的相关关系。通过实证研究发现，组织学习对金融IT外包中的伙伴关系管理没有显著的正向影响，但是组织学习能够通过对伙伴关系产生间接影响。关系网络对金融IT外包中的伙伴关系有显著的正向影响，而伙伴关系对于金融IT外包绩效的积极影响十分显著。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 伙伴关系的国内外研究现状

1．2．1 伙伴关系界定

1．2．2 国外研究现状

1．2．3 国内研究现状

1．3 研究思路与技术路线

1．4 本文创新点

第二章 相关理论

2．1 外包伙伴关系

2．1．1 外包伙伴关系的特征

2．1．2 外包伙伴关系的动因

2．1．3 外包伙伴关系质量及其影响因素

2．2 组织学习理论

2．2．1 组织学习理论概述

2．2．2 组织学习理论在相关领域的应用

2．3 关系网络理论

2．3．1 关系网络理论概述

第三章 研究模型构建

3．1 基本研究框架

3．2 研究假设的提出

3．2．1 IT外包伙伴关系构成

3．2．2 组织学习与IT外包伙伴关系

3．2．3 关系网络与IT外包伙伴关系

3．2．4 IT外包伙伴关系与IT外包绩效

3．3 整体研究模型

第四章 实证分析

4．1 问卷调查

4．1．1 变量定义与测量

4．1．2 问卷发放与回收

4．2 样本分析

4．3 问卷信度、效度检验

4．3．1 问卷信度分析

4．3．2 测量模式分析

4．4 结构模型分析

4．5 实证结果

第五章 研究结论及展望

5．1 研究结论

5．2 研究不足

5．3 未来研究展望

参考文献

附录A 调查问卷

致谢

个人简历