中美两国企业危机管理策略的跨文化研究

摘要

随着全球化经营战略的不断推行，文化因素在企业危机管理中起着越来越重要的作要。以往的经验表明，文化碰撞和文化融合使企业的经营环境更加复杂和多变，也对企业的文化敏感程度和文化意识提出了更高的要求。尤其是跨国经营企业，必须将跨文化因素视为企业危机管理中的重组成要部分。企业对于文化因素的敏感程度和适应程度，往往决定其能否顺利克服危机，长期健康地发展下去。
　　近年来，跨文化视角下的危机管理策略研究已经成为企业界和学术界日益重视的一个研究领域。为分析中美两国企业在危机管理方面的文化启示，本文梳理和分析了两个国家在这一领域的相关理论研究成果，两国的典型文化模式和近十年以来发生的危机公关案例，研究了两国企业在危机计划管理、危机应对和危机恢复等方面所采取的不同策略，并对其中所体现的文化启示进行了探讨。
　　经分析发现，虽然相对于中国来说，美国企业在危机管理方面具备更加先进的理念和丰富的经验，但两国企业的危机管理都不可避免的受到文化因素的影响，具体包括文化传统、价值观念、道德准则和宗教信仰等。因此，企业要意识到危机管理中的文化根源和民族特性，提高企业自省能力，克服不利文化因素，将优秀文化特质和先进管理经验更好的结合起来。

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Chapter One INTRODUCTION

1.1Need for the Study

1.2Structure of Thesis

Chapter Two Literature Review

2.1 Definitions

2.2Cultural Patterns

Chapter Three Research Methodology

3.1Research Questions

3.2Data Collection

Chapter Four Results and Discussions

4.1Types of Crisis

4.2CaseAnalysis: Coping strategies and Cultu ral Implications

Chapter Five Conclusions

5.1 Conclusion

5.2Limitations of the Present Research

5.3Suggestions for Future Research

参考文献

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果